Auxiliar de Suporte de TI

SFERA Multifranquias; Conservatória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em varejo está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte de TI em Rio de Janeiro. O(a) profissional atuará no suporte técnico de nível 1, realizando triagem e registro de chamados, além de prestar suporte presencial e remoto. Requisitos incluem ensino médio completo e conhecimentos em manutenção de computadores, redes e cabeamento estruturado. A vaga é para período integral, com benefícios como vale transporte e vale refeição.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Desconto em lojas

Qualificações

• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento básico em redes e cabeamento estruturado.
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos, quando necessário.

Responsabilidades

• Realizar a triagem e registro de chamados de TI (Nível 1).
• Prestar suporte técnico presencial e remoto – Nível 1.
• Apoiar na instalação, manutenção e configuração de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico presencial e remoto

Organização

Boa comunicação

Flexibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática

Ferramentas

Windows Desktop

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte de TI para integrar o time de Tecnologia, atuando no suporte técnico de nível 1, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades.

Principais Atividades

• Realizar a triagem e registro de chamados de TI (Nível 1).
• Prestar suporte técnico presencial e remoto – Nível 1.
• Direcionar chamados para os demais níveis técnicos (N2/N3), quando necessário.
• Apoiar na instalação, manutenção e configuração de equipamentos de TI.
• Auxiliar na organização e controle das demandas via ferramenta de chamados.

Conhecimentos Técnicos Necessários

• Suporte técnico presencial e remoto.
• Manutenção de computadores, impressoras e periféricos.
• Noções de configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores).
• Instalação e configuração de softwares corporativos.
• Conhecimento em cabeamento estruturado (montagem, testes e certificação).
• Administração básica de Windows Desktop.
• Utilização de ferramentas de gestão de chamados.

Noções De Instalação e Manutenção De

• Câmeras IP.
• DVR / NVR.
• Equipamentos de controle de acesso.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento básico em redes e cabeamento estruturado.
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos, quando necessário.
• CNH (desejável).

Diferencial

Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas afins.

Competências Comportamentais Esperadas

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação.
• Proatividade.
• Facilidade para aprender.
• Trabalho em equipe.
• Foco no atendimento ao cliente interno.

Local de trabalho

Rio de Janeiro, RJ

Regime de contratação de tipo

Efetivo – CLT

Jornada

Período Integral

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico

Auxiliar

Escolaridade Mínima

Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Agilidade
• Organização
• Disponibilidade para se deslocar entre lojas
• Flexibilidade

BENEFÍCIOS

• Vale transporte
• Vale refeição
• Desconto em lojas