Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Diálogo Engenharia Ltda.; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Vale Transporte

Wellhub

Parcerias com Instituições de ensino

Job summary

A Diálogo Engenharia Ltda. busca profissional para atuar no atendimento e relacionamento com o cliente, atuando como elo entre o cliente e setores internos.

Será responsável por acompanhar demandas, esclarecer dúvidas, realizar follow-ups e contribuir para relacionamentos duradouros, com foco na assertividade e excelência no atendimento. O(a) profissional atuará presencialmente em Itaim Bibi, com horários claros, e terá apoio de ferramentas de atendimento e rede de parcerias para oferecer

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Perfil colaborativo e aptidão para trabalho em equipe.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, CRM).
• Conhecimento em Pacote Office.
• Leitura de contratos e documentação imobiliária.
• Boa redação para registros formais.

Responsibilities

• Atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados.
• Registro, acompanhamento e retorno sobre protocolos dos clientes.
• Apoio a clientes em assuntos financeiros, jurídicos, de obra e relacionamento.
• Encaminhamento de demandas internas e follow-up com áreas responsáveis.
• Atualização de sistema e relatórios de volumetrias e status de atendimento.
• Participação em eventos e experiências do cliente.

Skills

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Relacionamento com clientes

Tools

WhatsApp Business

CRM

Pacote Office

Job description

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato com a empresa. Essa pessoa será o elo entre o cliente e os setores internos, acompanhando demandas, esclarecendo dúvidas, realizando follow-ups e contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros, pautados pela confiança, transparência e excelência no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados.
• Registro, acompanhamento e retorno sobre protocolos dos clientes.
• Apoio a clientes em assuntos financeiros, jurídicos, de obra e relacionamento.
• Encaminhamento de demandas internas e follow-up com áreas responsáveis.
• Atualização de sistema e relatórios de volumetrias e status de atendimento.
• Participação em eventos e experiências do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente , preferencialmente em setores como construção civil, imóveis, ou empresas de alto padrão
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e senso de organização.
• Perfil colaborativo, com habilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a rotinas compartilhadas.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, CRM, plataformas de protocolo, etc.)
• Conhecimento em Pacote Office.
• Noções de relacionamento encantador.
• Familiaridade com leitura de contratos, orçamentos ou documentação imobiliária.
• Boa redação para registros e comunicações formais.

Informações adicionais

• Vaga Presencial - Itaim Bibi
• Horário: 2º a 5º feira das 08h as 18h e as 6º feira 08h as 17h C/ 1h de almoço
• Vale Refeição R$ 45,00 (dia)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• Convenio Farmácia
• Wellhub
• Vale Transporte
• Parcerias com Instituições de ensino