Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Di

São Paulo

On-site

BRL 28,000 - 47,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Wellhub

Vale Transporte

Parcerias com Instituições de ensino

Job summary

A Di está buscando profissional para atuação em Atendimento e Relacionamento com o Cliente, visando garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. O elo entre o cliente e setores internos acompanhará demandas, esclarecer dúvidas e realizar follow-ups para construir relacionamentos duradouros com transparência e excelência no atendimento.

O candidato ideal possuí experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em construção civil, imóveis ou empresas de alto

Qualifications

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como construção civil, imóveis ou empresas de alto padrão.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas e organização.
Perfil colaborativo, com habilidade para trabalhar em equipe.
Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, CRM, plataformas de protocolo).
Conhecimento em Pacote Office.
Noções de leitura de contratos e documentação imobiliária.

Responsibilities

Atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados.
Registro e acompanhamento de protocolos dos clientes.
Apoio a clientes em assuntos financeiros, jurídicos, de obra e relacionamento.
Encaminhamento de demandas internas e follow-up com áreas responsáveis.
Atualização de sistema e relatórios de volumetrias e status de atendimento.
Participação em eventos e experiências do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal

Organização

Trabalho em equipe

Ferramentas de atendimento

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp Business

CRM

Plataformas de protocolo

Pacote Office

Job description

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato com a empresa. Essa pessoa será o elo entre o cliente e os setores internos, acompanhando demandas, esclarecendo dúvidas, realizando follow-ups e contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros, pautados pela confiança, transparência e excelência no atendimento.

Main responsibilities

Atendimento viatelefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados.
Registro, acompanhamentoe retorno sobre protocolos dos clientes.
Apoio a clientes emassuntos financeiros, jurídicos, de obra e relacionamento.
Encaminhamento dedemandas internas e follow-up com áreas responsáveis.
Atualização de sistema erelatórios de volumetrias e status de atendimento.
Participação em eventose experiências do cliente.

Requirements and skills

Experiência prévia comatendimento ao cliente , preferencialmente em setores como construçãocivil, imóveis, ou empresas de alto padrão
Boa comunicação verbal eescrita.
Capacidade de lidar commúltiplas demandas e senso de organização.
Perfil colaborativo, comhabilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a rotinas compartilhadas.
Conhecimento emferramentas de atendimento (WhatsApp Business, CRM, plataformas deprotocolo, etc.)
Conhecimento em PacoteOffice.