Assistente de Pós Vendas

Aliá Seguros para Empresas; Brasil; Presencial; BRL 29 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro SaúdeSulAmérica

DayOff de Aniversário

Prêmio Semestral

Ginástica Laboral

Resumo da oferta

Aliá Seguros para Empresas está contratando um(a) Assistente de Pós-Venda e Relacionamento.

O papel foca na construção de uma experiência de excelência para clientes e parceiros, com ações de boas-vindas, integração e suporte contínuo. Há demanda por comunicação clara, organização e proatividade para fortalecer vínculos desde os primeiros contatos.

Qualificações

• Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
• Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização e proatividade.

Responsabilidades

• Conduzir o processo de boas-vindas e integração de novos clientes e parceiros.
• Apresentar serviços, plataformas, processos e canais de atendimento.
• Prestar suporte aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar a jornada inicial dos clientes, garantindo adaptação e uso adequado dos serviços.
• Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para áreas responsáveis.
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros, fortalecendo o vínculo e satisfação.
• Registrar informações e atendimentos em sistemas internos e CRM.
• Atuar como ponte entre clientes, parceiros e áreas internas para resolução de demandas.
• Auxiliar na execução de campanhas de relacionamento, engajamento e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir ações de melhoria.
• Apoiar atividades administrativas do setor de atendimento e relacionamento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento com clientes

Empatia

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Administração/gestão/marketing/comunicação

Ferramentas

CRM

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda e Relacionamento para atuar na construção e fortalecimento da experiência dos nossos clientes e parceiros após a contratação dos nossos serviços.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com foco em atendimento, que goste de se relacionar com pessoas e tenha satisfação em contribuir para uma jornada positiva do cliente.

O profissional será responsável por conduzir o processo de boas-vindas, acompanhar a integração de novos clientes, prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas e fortalecer o relacionamento, garantindo uma experiência de excelência desde os primeiros contatos com a empresa.

Se você gosta de atendimento, relacionamento com clientes e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza a experiência do cliente, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar o processo de boas-vindas e integração de novos clientes e parceiros;
• Apresentar os serviços, plataformas, processos e canais de atendimento da empresa;
• Prestar suporte aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar a jornada inicial dos clientes, garantindo adaptação e utilização adequada dos serviços contratados;
• Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário;
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros, fortalecendo o vínculo e contribuindo para sua satisfação;
• Registrar informações e acompanhar atendimentos em sistemas internos e CRM;
• Atuar como ponte entre clientes, parceiros e áreas internas para resolução de demandas;
• Auxiliar na execução de campanhas de relacionamento, engajamento e fidelização;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir ações para aprimoramento dos processos;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento e relacionamento.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de CRM;
• Capacidade de organização e acompanhamento de demandas;
• Perfil proativo, empático e orientado para a satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

Benefícios:

• Vale Alimentação - R$ 97/mês;
• Vale Refeição - R$ 38,32/dia;
• Seguro Saúde SulAmérica;
• Wellhub (antigo gympass, com subsídio de R$ 39,90 pago pela empresa);
• Seguro de Vida;
• DayOff de Aniversário;
• Prêmiação Semestral por desempenho/resultado;
• Ginastica Laboral e Quick Massage (massagem relaxante no trabalho);
• Programa de reconhecimento; (com presentes de aniversário e tempo de casa);
• Auxílio Creche/babá para crianças até 5 anos e 11 meses
• Psicóloga disponível na empresa 2 vezes ao mês.
• Descontos especiais em Seguro Residencial e Seguro Auto.