Auxiliar de Atendimento ao Cliente - Noturno

Portal Telemedicina; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Portal Telemedicina, em atuação no Brasil, busca profissional para realizar atendimento ao cliente via chat com cordialidade, clareza e empatia, respondendo dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos.

Você registrará as interações em sistema interno, encaminhará demandas complexas aos setores adequados, identificará oportunidades de melhoria a partir do feedback e seguirá scripts e políticas para manter a padronização.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral
• Registrar interações e informações relevantes em sistema interno
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos
• Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação
• Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)

Job description

• Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral
• Registrar interações e informações relevantes em sistema interno
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos
• Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação
• Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)