Auxiliar Administrativo

JPM SERVICOS COMERCIAIS LTDA; São José do Rio Preto; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

JPM SERVICOS COMERCIAIS LTDA procura profissional para atuar no atendimento receptivo, sendo o primeiro ponto de contato dos clientes e auxiliando na resolução de dúvidas sobre benefícios e serviços. Você fará atendimento via ligações, responderá e-mails, utilizará o sistema de suporte e orientará os clientes de forma cordial e proativa, seguindo scripts para garantir padronização.

O(a) candidato(a) deve manter postura cordial, paciente e buscar a melhor experiência para o cliente, encaminhando

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com dúvidas e orientar clientes.
• Conhecimento básico de sistemas de suporte é diferencial.

Responsibilities

• Atender chamadas de clientes, esclarecendo dúvidas sobre benefícios e serviços oferecidos.
• Receber e responder e-mails com informações precisas e amigáveis.
• Realizar suporte no sistema garantindo eficiência no atendimento.
• Orientar clientes sobre procedimentos, planos e vantagens dos benefícios corporativos.
• Encaminhar demandas complexas para setores responsáveis quando necessário.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Paciência

Resolução de dúvidas

Proatividade

Job description

Atuação receptiva, atua como o primeiro contato dos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, fornecendo informações sobre benefícios e garantindo uma experiência positiva ao cliente. Tendo como responsabilidade atendimento via ligações, responder e-mails, sistemas relacionado ao suporte ao cliente da empresa e orientar os clientes de forma cordial, eficiente e com foco na satisfação.

• Atender chamadas telefônicas de clientes, esclarecendo dúvidas sobre benefícios e serviços oferecidos.
• Receber e responder e-mails de clientes, fornecendo informações precisas e amigáveis.
• Realizar suporte ao cliente no sistema, garantindo a eficiência e satisfação no atendimento ao cliente.
• Orientar os clientes sobre procedimentos, planos e vantagens dos benefícios corporativos.
• Manter uma postura cordial, paciente e proativa durante todo o atendimento.
• Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis, quando necessário.
• Seguir os scripts e procedimentos estabelecidos para garantir a padronização do atendimento.
• Contribuir para a satisfação do cliente, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.