ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA; São Paulo; Hybrid; BRL 28.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA busca profissional para atender clientes e apoiar a equipe de vendas, com foco em resolução de problemas e excelência no atendimento.

O papel envolve suporte em dúvidas, queixas e solicitações, registro de demandas no ERP e acompanhamento até a conclusão, além de participação em treinamentos e atualizações sobre produtos.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a vendas.
• Conhecimento básico de ERP e processos administrativos.
• Boa comunicação e foco em resolução de problemas.

Aufgaben

• Atender clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados às vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno ao solicitante.
• Checar semanalmente atendimentos em aberto para cumprir prazos.
• Contribuir para melhorias de processos e participar de treinamentos e capacitações.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Zelar pela qualidade do atendimento e manter o ambiente de trabalho conforme normas de segurança, qualidade e meio ambiente.

Jobbeschreibung

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações.

• Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante.
• Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo.
• Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
• Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos.
• Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Zelar continuamente pela qualidade do atendimento.
• Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente.
• Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.