ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA; São José do Rio Preto; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

ULLIAN ESQUADRIAS METÁLICAS LTDA busca profissional para atendimento ao cliente e apoio à equipe comercial, lidando com vendas, entregas, qualidade de produtos e informações técnicas. Será foco na resolução de problemas, registro de demandas no ERP, e participação em treinamentos, mantendo a qualidade do atendimento e o cumprimento das normas de segurança, qualidade e meio ambiente.

Além disso, acompanhar solicitações de revendedores, consumidores finais e especificadores, buscando oportunidades

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte à equipe de vendas.
• Capacidade de registrar demandas e acompanhar até a solução.
• Atenção à qualidade do atendimento e às normas de segurança e meio ambiente.

Responsibilities

• Atender os clientes e a equipe comercial em assuntos de vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, com foco em resolução de problemas e na satisfação.
• Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em dúvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante.
• Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo.
• Contribuir para identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
• Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos.
• Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Zelar continuamente pela qualidade do atendimento.
• Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente.
• Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte à venda

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Apoio administrativo

Informações técnicas

Proatividade

ERP

Tools

ERP

Job description

Atender os clientes e equipe comercial em todos os assuntos relacionados as vendas, entregas, qualidade dos produtos, informações técnicas e apoio administrativo, focado em resolução de problemas e na busca das satisfações.

• Realizar diariamente atendimento através de todos os canais da empresa, prestando suporte em duvidas, reclamações e solicitações de revendedores, consumidores finais, especificadores e equipe corporativa.
• Registrar diariamente no ERP todas as demandas recebidas, acompanhando na interação com as áreas afins até a conclusão e retorno final ao solicitante.
• Checar semanalmente os atendimentos em aberto para garantir o atendimento e finalização dentro prazo.
• Contribuir sempre que necessário para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
• Participar periodicamente de treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades e conhecimentos técnicos.
• Manter-se atualizado constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Zelar continuamente pela qualidade do atendimento.
• Manter diariamente o ambiente de trabalho limpo, organizado e em conformidade com normas de segurança, qualidade e meio ambiente.
• Diariamente, cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e o código de ética da empresa.