Auxiliar de Atendimento ao Cliente via Chat

PORTAL TELEMEDICINA LTDA; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

PORTAL TELEMEDICINA LTDA busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para oferecer suporte via chat, com cordialidade, clareza e empatia, buscando resolver demandas com eficiência.

O profissional registrará interações e informações relevantes em sistema interno, encaminhará demandas complexas aos setores responsáveis e identificará oportunidades de melhoria a partir do feedback dos clientes, visando satisfação e excelência no atendimento.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral
• Registrar interações e informações relevantes em sistema interno
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos
• Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação
• Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)

Job description

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte e assistência aos clientes, atendendo suas demandas e solucionando problemas de forma eficiente. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a excelência no atendimento.

• Realizar atendimento ao cliente via chat, com cordialidade, clareza e empatia
  Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, entregas e processos em geral
• Registrar interações e informações relevantes em sistema interno
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo retorno ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks recebidos
• Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa, garantindo padronização na comunicação
• Trabalhar em conjunto com outros setores (SAC, vendas, suporte técnico, etc.)