Assistente de Atendimento - SAC

CAPRICHO A TOA SERVICOS E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CAPRICHO A TOA SERVICOS E COMERCIO DE CONFECCOES LTDA procura profissional para atender clientes via WhatsApp, RD, telefone, e-mail e Instagram, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras e entregas.

O(a) candidato(a) atuará no atendimento pós-venda, buscando fidelizar clientes, resolver intercorrências do e-commerce e loja física, registrando demandas em planilhas ou sistemas internos, sempre com empatia e cordialidade.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, RD, telefone, e-mail, Instagram) e esclarecer dúvidas sobre produtos.
• Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente.
• Apoiar rotinas operacionais da loja e do e-commerce quando necessário.
• Acompanhar pedidos e resolver intercorrências relacionadas ao e-commerce e à loja física.
• Tratar problemas com empatia e cordialidade, buscando soluções com as áreas envolvidas.
• Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos.
• Entre demais atribuições.

Descrição da oferta de emprego

• Atender clientes pelos canais oficiais (whatsapp, RD - Sistema, Telefone, E-mail, Instagram), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas, trocas;
• Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente;
• Apoiar e participar ativamente das rotinas operacionais sempre que necessário;
• Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e-commerce e loja física;
• Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas;
• Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos;
• Entre demais atribuições.