Auxiliar de Atendimento

UPGRADE CONTABILIDADE LTDA; Cachoeiro de Itapemirim; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

A UPGRADE CONTABILIDADE LTDA procura um Auxiliar de Atendimento para prestar suporte aos clientes de forma presencial, telefônica e por meios digitais. O profissional deverá orientar clientes, esclarecer dúvidas e manter dados atualizados no sistema.

O papel envolve resolução de problemas, follow-up para satisfação do cliente e participação em treinamentos, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e positivo.

Qualifications

• Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, telefônica e por meios digitais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema, garantindo a precisão e confiabilidade dos dados.
• Auxiliar os clientes na resolução de problemas e na realização de solicitações, buscando a melhor solução.
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a satisfação com os serviços prestados.
• Colaborar com a equipe de atendimento na identificação de melhorias nos processos.
• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e positivo.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes presenciais, telefônicos e digitais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
• Atualizar cadastros e dados no sistema com precisão.
• Apoiar clientes na resolução de solicitações e problemas com foco na melhor solução.
• Realizar follow-up para assegurar a satisfação e fidelização.
• Colaborar com a equipe para melhorias contínuas no atendimento.
• Participar de treinamentos e capacitações.
• Manter conhecimento sobre políticas da empresa e produtos.
• Promover ambiente de trabalho colaborativo.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Follow-up

Description du poste

O Auxiliar de Atendimento é responsável por prestar suporte e assistência aos clientes, realizando atendimento presencial, telefônico e por meios digitais. É um profissional que atua de forma proativa na resolução de problemas e na orientação dos clientes, visando garantir a satisfação e fidelização dos mesmos.

• Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, telefônica e por meios digitais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema, garantindo a precisão e confiabilidade dos dados.
• Auxiliar os clientes na resolução de problemas e na realização de solicitações, buscando sempre a melhor solução para suas necessidades.
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a satisfação com os serviços prestados e identificar possíveis melhorias.
• Colaborar com a equipe de atendimento na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, a fim de fornecer um atendimento eficiente e personalizado.
• Contribuir para a construção de um ambiente de trabalho colaborativo e positivo, promovendo a integração e o trabalho em equipe.