Auxiliar de Atendimento

Pensecom Rh; Nova Odessa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Auxiliar de Atendimento para atuar como o primeiro ponto de contato, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes e colaboradores. O candidato ideal deve ter ao menos um ano de experiência em atendimento ao cliente em empresas de software e estar cursando ou ter concluído a graduação em Administração. Oferecemos um ambiente de aprendizado e crescimento, além de benefícios como plano de saúde.

Serviços

Plano de saúde

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em empresas de software.
• Conhecimento básico em CRM e software de atendimento.
• Experiência no segmento de Seguros é um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato com clientes, colaboradores e visitantes.
• Apoiar atendimentos de baixa complexidade.
• Documentar problemas e sugerir melhorias no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Formação académica

Superior cursando ou completo em Administração

Ferramentas

CRM

Software de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento - Grupo Anchieta

Nós do Grupo Anchieta estamos em busca de um profissional da área de Atendimento para integrar nosso time, atuando como o primeiro ponto de contato da empresa e garantindo um atendimento cordial, organizado e eficiente a clientes, colaboradores e visitantes.

Para integrar ao nosso time, mais informações abaixo:

Analista de Atendimento ao Cliente Jr - Dimensa

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O cargo de Atendimento ao Cliente Jr é um cargo que demanda suporte e apoio de pares e liderança para desempenhar a função de suporte e assistência aos clientes da Agger. Os profissionais nessa posição atuam como a interface entre a Agger e seus clientes, apoiando que todas as necessidades e preocupações sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. A pessoa de Atendimento ao Cliente Jr desempenha um papel importante na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes e na construção da reputação da Agger.

• Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas.
• Auxilia dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema.
• Presta assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias.
• Acompanha e dá status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia.
• Auxilia na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em empresas de software.
• Superior cursando ou completo nos cursos Administração e relacionados.
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente.
• Experiência no segmento de Seguros.
• Plano de saúde.

13139-899 Campinas, São Paulo
R$1.300 - R$2.000 por mês
Dimensa Tecnologia

Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Success) - Moderna

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com técnica, atenção aos detalhes e senso de urgência na entrega.

Buscamos um(a) Analista de atendimento ao cliente com perfil técnico e relacional para atuar em todas as etapas dos processos de certificação junto à ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, garantindo uma experiência consistente para os nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Atuar como elo entre cliente, time técnico e laboratórios, garantindo prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento em português e inglês, quando necessário.
• Oferecer suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas sobre documentação e normativas de certificação.
• Monitorar indicadores de satisfação e performance, atuando proativamente na solução de gargalos.
• Atualizar os sistemas internos com status e informações dos projetos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil técnico com capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Inglês intermediário ou avançado, utilizado em reuniões e materiais técnicos.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial:

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica ou áreas relacionadas.

Experiência prévia em processos de certificação, telecomunicações ou Customer Success técnico.

Viv com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos:

• Salário compatível
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
• Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

13139-899 Campinas, São Paulo
R$1.300 - R$2.000 por mês
Moderna Tecnologia