Auxiliar Atendimento - Medicina Diagnóstica BP Mirante

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde de referência em São Paulo procura um profissional para prestar atendimento a pacientes VIPs e recomendados. O papel inclui visitas oncológicas, facilitação de internações e suporte aos pacientes e familiares. O candidato ideal deve ter conhecimento em inglês ou espanhol e domínio do Pacote Office. Esta posição oferece um ambiente colaborativo e diversas benesses, incluindo assistência médica e programas de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Plataforma de benefícios

Programas de saúde

Qualificações

• Desejável conhecimento em inglês ou espanhol.
• Habilidade para prestar atendimento personalizado.

Responsabilidades

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes.
• Realizar visitas aos pacientes da Oncologia.
• Acompanhar internações e facilitar o acesso dos pacientes.

Conhecimentos

Inglês ou Espanhol

Conhecimento do Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia?

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e acompanhantes da vips e recomendados, atendendo as mais diversas demandas, visando além de facilitar e auxiliar os clientes, também de proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Realizar visitas aos pacientes da Oncologia, de maneira gentil e acolhedora, verificando suas necessidades e realizando a interface com as áreas de atendimento, suporte, e de serviços correlatos, a fim de saná-las, acompanhando a solução adequada para as questões e necessidades;
• Acompanhar as internações dos pacientes indicados, facilitando o acesso destes ao hospital, por meio de apoio e interação com as áreas de atendimento, suporte, de serviços hospitalares e correlatos, objetivando a satisfação do paciente, acompanhantes e familiares;
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos pacientes e acompanhantes, assim como oferecer os serviços disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;
• Realizar o acompanhamento de pacientes VIPs e recomendados e envio de relatório para gestão;
• Acompanhamento de toda a jornada de atendimento, considerando o processo desde o agendamento dos exames, da solicitação de autorização quando necessário, do acolhimento e admissão ao cliente vip ou recomendado e entrega do resultado;
• Responsável por recepcionar os pacientes e acompanhantes e Prestar orientação e acompanhar os pacientes dos consultórios até a Medicina Diagnóstica, quando necessário;
• Realizar interface com demais áreas do hospital a fim de resolver todas as questões dos pacientes da Medicina Diagnóstica;
• Organizar a recepção de pacientes vips, recomendados e notórios, e garantir a comunicação aos setores envolvidos, bem como recebê-los e acompanhá-los durante a realização dos exames na Medicina Diagnóstica, quando necessário;
• Analisar o tempo de espera do atendimento e propor melhorias, identificando de forma ativa as situações com potenciais foco de insatisfação dos clientes;
• Checar as salas de exames a fim de identificar possíveis falhas operacionais de eficiência para monioramento dos tempos na unidade de atendimento;
• Fazer rondas diárias e realizar interface com as áreas de apoio, solicitando aberturas de chamado quanto necessário;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.

Para essa vaga é essencial ter:

• Desejável no idioma inglês ou espanhol;
• Conhecimento do Pacote Office.

Carga Horária: 15:00 às 21:00 - 6x1 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP Mirante

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos?

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

• Step 2: Entrevista com Atração & Seleção 2 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Muito prazer, somos a BP!

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.