Auxiliar Administrativo Faturamento - Canoas - Rs

Divulga Vagas; Canoas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Canoas está buscando um Analista de Faturamento Pleno. Neste papel, você será responsável pelo processo de faturamento e atendimento às demandas dos clientes. Os candidatos devem ter graduação em áreas como Administração ou Ciências Contábeis e possuir habilidades em MS Office. O trabalho é híbrido, exigindo presença no escritório pelo menos três vezes por semana. A remuneração é competitiva e benefícios como WellHub e Day Off estão incluídos.

Serviços

Salário compatível com a função

WellHub (GymPass)

Day Off

Qualificações

• Experiência profissional na área financeira e administrativa.
• Conhecimento sobre faturamento ou área financeira.
• Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo processo de faturamento dos clientes da área de Manutenção.
• Atendimento e suporte interno às áreas que demandam revisão e refaturamento.
• Realizar atendimento de demandas de clientes e rede credenciada sobre impostos.

Conhecimentos

Conhecimento nos pacotes MS Office

Perfil orientado ao cliente

Boa comunicação

Resiliência/Gestão de conflitos

Excel intermediário

Formação académica

Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Faturamento Pleno

Como Analista de Faturamento Pleno, você será responsável pelo processo de faturamento dos clientes da área de Manutenção e também pelo atendimento e suporte interno às áreas que demandam revisão e refaturamento.

Responsabilidades

• Responsável por demandas operacionais de atendimento ao cliente relacionados a faturamento e impostos retidos;
• Realizar atendimento de demandas de clientes – Privado e Público – e rede credenciada sobre aplicação, retificação e esclarecimentos sobre aplicação de impostos (PIS, COFINS, CSLL, ISS e IRRF);
• Atendimento aos gestores de Frota através de todos os canais de comunicação;
• Rotina de relatórios diários;
• Relacionamento junto ao time de consultores de campo;
• Apoio para as demais áreas da Plataforma de operações.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
• Experiência profissional na área financeira e administrativa;
• Conhecimento nos pacotes MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Conhecimento sobre faturamento ou área financeira;
• Perfil orientado ao cliente;
• Boa comunicação e demonstrar pró‑atividade;

Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.

Detalhes:

Modelo de trabalho: híbrido (mín. 3x por semana no escritório)

Local de trabalho: Porto Alegre - RS

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta: 08:30 às 18:18

Modelo de contratação: CLT

Analista de Sucesso do Cliente - Faturamento de Consórcios

Presencial no Centro de São Leopoldo/RS

Atribuições

• Garantir a melhor experiência do cliente ao longo da jornada de faturamento do consórcio, promovendo engajamento, retenção e satisfação;
• Acompanhar a jornada do cliente desde a aquisição da carta contemplada, até o faturamento do bem;
• Conduzir onboarding de novos consorciados, garantindo entendimento das regras, prazos e funcionamento do consórcio;
• Atuar de forma proativa na retenção, prevenindo cancelamentos e evasão de cotas; realizar contatos periódicos (check‑ins) para acompanhamento de expectativas, satisfação e engajamento;
• Registrar e manter atualizadas as interações e informações dos clientes nos sistemas e CRM;
• Coletar feedbacks dos clientes e apoiar melhorias nos processos e na experiência;
• Realizar a curadoria do material de Onboarding e demais materiais de treinamento e apoio da área de CS Faturamento;
• Capacitação e desenvolvimento contínuo, conduzindo treinamentos técnicos periodicamente ao time;
• Interpretar as reclamações oriundas do comercial e criar plano de ação com a gestão para melhor experiência do cliente;
• Atuar como referência técnica sobre dúvidas do time e apoiar equipe comercial com sinergia dos processos;
• Apoiar a gestão sobre processos e metas diárias, atualizar metas, confeccionar apresentações e relatórios analíticamente;
• Acompanhar a pesquisa CSAT/NPS, dados no ERP e Dashboard;
• Acompanhar o processo e propor melhorias do fluxo, automatizações e melhoria contínua.

Skills e Requisitos

• Autonomia e responsabilidade para tomada de decisão;
• Comunicação e oratória, desenvolvimento para falar em público;
• Relacionamento interpessoal, empatia;
• Didática para ensinar, treinar, multiplicar conhecimento;
• Capacidade de lidar com prazos e rotinas recorrentes;
• Perfil analítico, organizado e atento a detalhes;
• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento;
• Resiliência/Gestão de conflitos e capacidade de lidar com situações sensíveis (cancelamentos, frustrações e expectativas);
• Mentalidade analítica com foco no cliente;
• Excel intermediário e análise de dashboards;
• Posicionamento, negociação e comunicação influente;
• Experiência com consórcios;
• Superior em andamento (comercial, RH, gestão de processos ou áreas afins);
• Cursos e treinamentos sobre atendimento ao cliente (diferencial);
• Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias (diferencial).

Remuneração

Oferecemos:

• Salário compatível com a função;
• WellHub (antigo GymPass);
• Day Off.

SOMOS GPTW! Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW, reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.