ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Veloe) - Unidade Santana

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center está procurando um líder de equipe em São Paulo para desenvolver e gerenciar a equipe de vendas. O candidato ideal possui formação superior e demonstra habilidades de comunicação, planejamento e liderança. O salário base é de R$ 2390,00, mais bônus de até R$ 2000,00, conforme desempenho. Inscrições abertas até 28/11/2025.

Qualificações

• Ser funcionário Atento há pelo menos 9 meses para Especialistas que atuam no produto Velo.
• Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses para quem atua como Team Leader.
• Facilidade de acompanhar e apresentar resultados.

Responsabilidades

• Desenvolvimento da equipe de atendimento voz na célula de VENDAS.
• Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas.
• Elaboração de campanhas motivacionais.
• Realizar monitorias para garantir a qualidade dos atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Planejamento e organização

Proatividade

Capacidade de liderança

Conhecimentos de informática e digitação

Formação académica

Ensino Superior Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Estamos em busca de uma pessoa engajada, que goste de se comunicar, de trabalhar com metas, com perfil analítico e resolutivo!

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time!

• Desenvolvimento da equipe de atendimento voz na célula de VENDAS, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, metas de vendas, aderência, e demais métricas importantes para o negócio;
• Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados;
• Elaboração de campanhas motivacionais;
• Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio;
• Realizar monitorias, visando a qualidade e precisão dos atendimentos, aplicação de feedback.
• Acompanhar as escalas e horários de trabalho;
• Acompanhar indicadores;
• Realizar reuniões com os clientes;
• Participar do Comitê de apresentação de resultados;
• Interagir com áreas internas e externas, quando necessário;
• Interação direta com o cliente.
• Ser funcionário Atento há pelo menos 9 meses para Especialistas que atuam no produto Velo;
• Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses para quem atua como Team Leader na Atento de qualquer produto;
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Escolaridade: Ensino Superior Completo ou cursando(Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);
• Conhecimentos de informática e digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para trabalhar em equipe;
• Planejamento e organização;
• Proatividade;
• Facilidade de acompanhar e apresentar resultados;
• Excelente capacidade e perfil de liderança, motivação e treino das equipes subordinadas;

Inscrições até 28/11/2025

R$ 2390,00 + RV de até R$ 2.000,00 conforme atingimento dos indicadores.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

Escala 200h - 5x2 | Com folgas variáveis aos sábados e domingos.

Local de Trabalho:Unidade Santana

• Step 2: Avaliação de Gramática 2 Avaliação de Gramática
• Step 3: Avaliação de Excel 3 Avaliação de Excel
• Step 5: Validação com RH 5 Validação com RH
• Step 6: Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!