ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente I - Atendimento Empresas - Voz e Chat - U[...]

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está buscando profissionais para atendimento receptivo via voz e chat. O papel envolve garantir um excelente atendimento, identificar necessidades dos clientes e utilizar sistemas para registrar interações. Os candidatos devem ser funcionários da empresa há pelo menos 04 meses e ter uma boa comunicação e empatia. Oferecemos um ambiente desafiador e uma jornada de trabalho de 180 horas por mês em escala 5x2, com folgas aos sábados e domingos.

Qualificações

• Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses.
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100.
• Nota de Qualidade: maior que 85.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Santana.

Responsabilidades

• Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade.
• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente durante o atendimento.
• Registrar e aplicar os atendimentos utilizando sistemas.

Conhecimentos

Comunicação articulada

Empatia

Uso eficiente do tempo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegando!! 🤩

Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios e que gostem de se relacionar com pessoas.

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!!

Atendimento Receptivo Via Voz e Chat, orientação a empresas, atendimento PJ que utilizam os serviços dos cartões de benefícios da instituição financeira, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas e solicitações diversas, fazendo com que o ele saia satisfeito com o atendimento.

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!!

• Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade;
• Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registro e aplicações do atendimento;
• Possuir maturidade profissional e comprometimento;
• Necessário ter boa fluência verbal;
• Atendimento humanizado com foco na qualidade do contato.

Requisitos Obrigatórios:

• Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Absenteísmo: <4% (menor que quatro por cento);
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85)
• Comunicação articulada e empatia;
• Postura cordial e paciência;
• Uso eficiente do tempo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Inscrições até 16/01

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

180 hrs mês | Escala 5x2 - folga sábado e domingo

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.

• Step 4: Validação com RH e Requisitante 4 Validação com RH e Requisitante

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olha, sabemos que sua carreira importa. Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).