Atendimento Suporte (P)

Conscer Carreiras; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em expansão está buscando um Atendente de Help Desk Júnior para fornecer suporte técnico de primeira linha. Neste papel, você irá diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, documentando todas as interações e colaborando com a equipe de TI. Os candidatos ideais devem ter ensino médio completo, boa comunicação e disposição para aprender. A empresa oferece um ambiente de trabalho descontraído e benefícios como plano de saúde e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale-refeição e vale-transporte

Programa de treinamento e desenvolvimento

Oportunidades de crescimento na carreira

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e bom atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente.
• Documentar interações e manter histórico detalhado.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo ou curso técnico em Informática

Ferramentas

Sistemas operacionais

Aplicativos de suporte

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Requisitos

Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

Benefícios

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.