ATENDIMENTO AO CLIENTE

SOBRALCRED CONSORCIOS; Sobral; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus por resultado

Comissões

Job summary

SOBRALCRED CONSORCIOS está recrutando para atuação em Sobral, CE, com regime CLT. O profissional irá atender clientes via chat, e-mail e telefone, resolvendo dúvidas e problemas com foco na satisfação e fidelização.

Entre as responsabilidades, destaca-se a colaboração com equipes internas, a identificação de melhorias no atendimento e a promoção de uma experiência do cliente de alta qualidade. É essencial ter comunicação clara, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Qualifications

• Domínio de ferramentas de atendimento multicanal (chat online, e-mail, telefone).
• Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender solicitações de clientes.
• Resolver dúvidas e problemas aplicando comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Skills

Foco no cliente

Comunicação assertiva

Proatividade

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Redes sociais

Metodologias ágeis

Tools

chat online

e-mail

telefone

Job description

Regime de contratação: Efetivo – CLT

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender solicitações de clientes
• Resolver dúvidas e problemas aplicando técnicas de comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar processos e otimizar a experiência do cliente.
• Participar da análise de feedbacks para propor melhorias contínuas nos fluxos de atendimento.
• Influenciar positivamente a reputação da empresa por meio de um atendimento humanizado e eficiente.

Requisitos

Competências Técnicas

• Domínio de ferramentas de atendimento multicanal, como chat online, e-mail e telefone
• Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados

Competências Comportamentais

• Foco no cliente com habilidade para resolver conflitos de forma empática e eficiente
• Comunicação clara e assertiva, com escuta ativa
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos
• Experiência com atendimento em plataformas digitais e redes sociais
• Capacitação em metodologias ágeis

Bônus por resultado Comissões

Atendimento ao Cliente em Sobral, CE, BR