Atendente

Vaganet; Sorocaba; On-site; BRL 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Insalubridade

Ticket Alimentação

Gympass

Convênio farmácia

Day Off

Vale transporte

Quebra de Caixa

Job summary

A Vaganet, localizada em Sorocaba, busca um Atendente proativo para interagir com clientes, responder dúvidas e oferecer informações sobre produtos e serviços.

Você trabalhará em regime CLT, escala 6×1 das 14h às 22h20, com benefícios como assistência de sala de descanso, vale transporte e outras vantagens. Venha compor uma equipe voltada a qualidade do atendimento e à experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo ou equivalente.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsibilities

• Atender chamadas e chats com excelência.
• Registrar solicitações no sistema interno.
• Fornecer informações sobre produtos/serviços com empatia.
• Contribuir para melhoria dos processos de atendimento.
• Garantir satisfação do cliente em fluxos multicanal.

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento

Gestão de pressão

CRM básico

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6×1 das 14h as 22h20

Benefícios:

• Insalubridade de R$ 324,20
• Ticket Alimentação de R$ 546,75
• Gympass
• Convênio farmácia
• Day Off
• Vale transporte
• Quebra de Caixa de 15,00%

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por interagir com nossos clientes, resolver dúvidas e garantir uma experiência positiva.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e chats online com excelência
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno
• Fornecer informações sobre produtos e serviços de forma clara e empática
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
• Atuar em fluxos de atendimento multicanal, garantindo satisfação do cliente

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo ou equivalente
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, presencial ou virtual
• Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma
• Conhecimento básico de sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento de 20% na taxa de satisfação dos clientes em avaliações pós-atendimento
• Redução em 15% do tempo médio de resolução de chamados
• Melhoria contínua dos processos de atendimento, refletido em indicadores de eficiência
• Contribuição para a retenção de clientes, impactando positivamente a receita da empresa