ASSISTENTE RELACIONAMENTO I

Mhnet Telecomunicações LTDA; Maravilha; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/Refeição

Vale transporte

Starbem – Teleatendimento em Saúde e B

Seguro de vida em grupo

Faculdade Corporativa – Mhnet Ensina

Desconto no plano de internet após

Day Off no aniversário

Live Premiada

Plano móvel exclusivo

Wellhub (Gympass)

Job summary

QUESTOR SISTEMAS S.A, localizada em Maravilha/SC, está em busca de um profissional para atuar na entrega de metas e indicadores relacionadas ao atendimento ao cliente. O candidato deverá analisar problemas, implementar melhorias e manter registros das interações em sistema.

É necessário estar cursando o Ensino Médio e ter experiência mínima de 1 ano na área de telecomunicações. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo vale alimentação, vale transporte, e um programa de saúde e bem-estar.

Qualifications

• Experiência de, no mínimo, 1 ano na área de telecomunicações.

Responsibilities

• Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade.
• Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execução soluções.
• Realizar diagnóstico e solucionar problemas técnicos.
• Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento.
• Fornecer dados para apoiar na tomada de decisão do gestor imediato.
• Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupações.
• Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nível de acesso maior ao sistema.
• Identificar e tratar clientes críticos ou de alto valor, garantindo atendimento da base.
• Realizar pesquisa de satisfação do cliente.
• Manter registros das interações com os clientes em sistema.
• Identificar oportunidades de retenção, upsell e fidelização.
• Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Código de Ética e demais políticas da empresa.
• Realizar viagens, quando necessário.
• Atender público interno e externo.
• Realizar outras atividades pertinentes à área, conforme demanda.

Education

Ensino Médio em Andamento

Job description

Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade;
Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execução soluções;
Realizar diagnóstico e solucionar problemas técnicos;
Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento;
Fornecer dados para apoiar na tomada de decisão do gestor imediato;
Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupações;
Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nível de acesso maior ao sistema;
Identificar e tratar clientes críticos ou de alto valor, garantindo atendimento da base;
Realizar pesquisa de satisfação do cliente;
Manter registros das interações com os clientes em sistema;
Identificar oportunidades de retenção, upsell e fidelização;
Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Código de Ética e demais políticas da empresa;
Realizar viagens, quando necessário;
Atender público interno e externo;
Realizar outras atividades pertinente à área, conforme demanda.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Médio em Andamento;
Experiência de, no mínimo, 1 ano na área de telecomunicações.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale alimentação/Refeição
• Vale transporte
• Starbem – Teleatendimento em Saúde e Bem-estar
• Seguro de vida em grupo
• Faculdade Corporativa – Mhnet Ensina
• Desconto no plano de internet após período de experiência
• Day Off no aniversário
• Live Premiada
• Plano móvel exclusivo
• Wellhub (Gympass)

Local do Trabalho

MARAVILHA/SC