Atendente Comercial

confidential; Santos; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

confidential está recrutando para atuar no atendimento ao cliente, com foco em soluções personalizadas por telefone, e-mail e chat. O profissional registrará e acompanhará pedidos, mantendo o CRM atualizado e buscando a satisfação do cliente.

É desejável experiência em vendas consultivas, domínio de CRM e pacotes Office, com inglês básico como diferencial. Trabalho em ambiente dinâmico, multicanal, com foco em qualidade no atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo ou superior/experiência equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, falado e escrito.
• Inglês básico é diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento em CRM e Pacote Office (Excel/Word).

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções.
• Atualizar CRM para acompanhar contatos.
• Cadastro de pedidos e acompanhamento até a entrega.
• Vendas consultivas para indicar produtos adequados.
• Gerenciar reclamações e propor soluções.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas consultivas

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Adaptabilidade

Canvas IA

Education

Ensino médio completo

Graduação/experiência

Tools

CRM

Pacote Office

Excel

Word

Sistemas de atendimento

Automação de marketing

Canvas

IA

Job description

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
• Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
• Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
• Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
• Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
• Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
• Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
• Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
• Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
• Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
• Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
• Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.

Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing.
• Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.