Atendente Operacional

UP BET BRasil; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A UP BET Brasil procura um Atendente Operacional para oferecer suporte ágil e claro via chat e telefone, visando a satisfação do cliente e o cumprimento de procedimentos da operação.

Você realizará atendimentos com excelente comunicação escrita, acompanhará solicitações dentro de SLA, gerenciará múltiplos casos com organização e disponibilidade para atuar na escala.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa escrita e digitação ágil.
• Perfil proativo e empático.
• Disponibilidade para atuar na escala de operação.
• Diferencial: conhecimento em fluxos operacionais e SLA.

Responsabilidades

• Atender clientes por chat e telefone com excelente comunicação escrita.
• Acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro de SLA e metas operacionais (TMA).
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e políticas internas.
• Manter pontualidade e controle de horários/pausas da escala.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Digitação ágil

Resolução de problemas

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Atendente Operacional para prestar suporte ágil, claro e eficiente via chat e telefone, focando na satisfação do cliente e no cumprimento de processos da operação.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por chat e telefone com excelente comunicação escrita.
• Acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos (SLA) e metas operacionais (TMA).
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com organização e atenção às políticas internas.
• Manter pontualidade e controle de horários/pausas da escala.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (chat e/ou telefone).
• Boa escrita (ortografia e gramática), digitação ágil e facilidade com sistemas digitais.
• Perfil proativo, empático e focado na resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuar na escala e horários da operação.
• Diferencial: Conhecimento prévio em fluxos operacionais e métricas de SLA.