Operador de Suporte ao Cliente - Vaga urgente

Wepink; São Paulo; Hybrid; BRL 24.552 - 35.712; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica (50%

Gympass

Parceria estudantil com Ânima Educação

Day Off

Vale Transporte ou Combustível

Produto da marca no mês de aniversário

Zusammenfassung

A Wepink, localizada na Zona Sul de São Paulo, contrata Operador de Suporte ao Cliente (Chat) em regime CLT, 100% presencial, turno 06h00 às 12h20, de segunda a sábado. Atuação com atendimento via chat, WhatsApp e canais digitais, sanando dúvidas e auxiliando clientes no site/app.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação escrita, digitação rápida e informática básica; disponibilidade para escalas e para trabalhar com múltiplos sistemas simultaneamente.

Qualifikationen

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Boa comunicação escrita e leitura.
• Capacidade de digitação rápida e domínio básico de informática.
• Confortável em utilizar vários sistemas simultaneamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuar em escalas de horário.

Aufgaben

• Realizar atendimento via chat, WhatsApp e canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
• Auxiliar clientes na navegação pelo site ou app.
• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema.
• Identificar e solucionar problemas de forma ágil e assertiva.
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a conclusão do atendimento.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento.
• Manter comunicação clara e alinhada aos padrões da empresa.

Kenntnisse

Boa comunicação

Interpretação de texto

Digitação rápida

Informática básica

Múltiplos sistemas

Atenção aos detalhes

Organização

Escalas

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Jobbeschreibung

Sobre a vaga:

O Operador de Suporte ao Cliente (Chat) é o profissional responsável por prestar atendimento aos clientes por meio de canais digitais, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente na resolução de dúvidas, solicitações e problemas.

Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

100% presencial

Horário de Trabalho: Seg. a Sáb. das 06h às 12h20.

Disponibilidade para eventuais banco de horas

Localização: Zona Sul zona sul de São Paulo, SP (3 min da estação São Judas, linha azul do metrô).

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica (50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado)
• Gympass
• Parceria estudantil com a Ânima Educação (50% de bolsa de estudos para graduação e pós graduação)
• Day Off
• Vale Transporte ou Combustível
• Colaborador poderá escolher um produto da marca no mês de aniversário, em caso de promoção e aniversário de empresa.

Principais atividades

• Realizar atendimento via chat, WhatsApp e outros canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
• Auxiliar clientes na navegação pelo site ou aplicativo.
• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema.
• Identificar e solucionar problemas de forma rápida e assertiva.
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a conclusão do atendimento.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento.
• Manter comunicação clara, empática e alinhada aos padrões da empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e interpretação de texto.
• Digitação rápida e domínio básico de informática.
• Facilidade para utilizar múltiplos sistemas simultaneamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuar em escalas, quando necessário.