Operador de Teleatendimento

Wepink; São Paulo; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

A Wepink, localizada em São Paulo, busca um(a) Operador(a) de Teleatendimento para garantir um suporte ágil e eficiente ao cliente. As responsabilidades incluem atendimento via voz, rastreamento de pedidos e registro de atendimentos.

O candidato ideal deve ter experiência com telemarketing, boa comunicação verbal e habilidade em atendimento multicanal. A empresa valoriza profissionais que contribuem para a melhoria contínua dos processos.

Qualificações

• Experiência com telemarketing (atendimento receptivo e/ou ativo).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade com ferramentas digitais e atendimento multicanal.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via voz.
• Efetuar o rastreamento de pedidos e fornecer informações atualizadas sobre entregas.
• Informar códigos de rastreio e acompanhar o status das solicitações.
• Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras.
• Registrar atendimentos e garantir o correto direcionamento das demandas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade com ferramentas digitais

Atendimento multicanal

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Operador(a) de Teleatendimento para atuar no suporte ao cliente, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade em todos os pontos de contato.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via voz;
• Efetuar o rastreamento de pedidos e fornecer informações atualizadas sobre entregas;
• Informar códigos de rastreio e acompanhar o status das solicitações;
• Abrir e acompanhar reclamações junto às transportadoras em casos de divergências ou problemas na entrega;
• Registrar atendimentos e garantir o correto direcionamento das demandas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos

• Experiência com telemarketing (atendimento receptivo e/ou ativo);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com ferramentas digitais e atendimento multicanal.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC);
• Vivência com mídias sociais e plataformas de atendimento online.