Assistente de Atendimento ao Cliente

Vidro Laser; São Paulo; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vidro Laser, líder no segmento, busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe. O profissional será responsável por prestar atendimento de excelência aos clientes, acompanhando todo o ciclo desde a solicitação até a entrega e o pós-venda, assegurando comunicação clara, ágil e eficiente.

Buscamos pessoa organizada, comunicativa, proativa e comprometida com a satisfação do cliente, capaz de atuar em parceria com Comercial, Engenharia, Produção, Logística e Instalação,

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte administrativo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com ERP/CRM será um diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos.
• Acompanhar o andamento dos pedidos junto aos setores Comercial, Engenharia, Produção, Compras, Logística e Instalação.
• Informar clientes sobre prazos de fabricação, entrega e instalação.
• Realizar follow-up dos pedidos, mantendo o cliente atualizado durante todo o processo.
• Apoiar o processo de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o tratamento adequado de eventuais ocorrências.
• Registrar informações e atendimentos no sistema ERP/CRM.
• Organizar documentos e controles relacionados aos atendimentos.
• Auxiliar na resolução de problemas, buscando soluções rápidas em conjunto com as demais áreas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso técnico/superior em andamento em Administração/ Gestão Comercial/ Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar atendimento de excelência aos clientes, acompanhando todas as etapas do processo, desde o recebimento da solicitação até a entrega e o pós-venda, garantindo uma comunicação clara, ágil e eficiente.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e comprometida com a satisfação do cliente, que saiba atuar em equipe e tenha facilidade para lidar com diferentes demandas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos.
• Acompanhar o andamento dos pedidos junto aos setores Comercial, Engenharia, Produção, Compras, Logística e Instalação.
• Informar clientes sobre prazos de fabricação, entrega e instalação.
• Realizar follow-up dos pedidos, mantendo o cliente atualizado durante todo o processo.
• Apoiar o processo de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o tratamento adequado de eventuais ocorrências.
• Registrar informações e atendimentos no sistema ERP/CRM.
• Organizar documentos e controles relacionados aos atendimentos.
• Auxiliar na resolução de problemas, buscando soluções rápidas em conjunto com as demais áreas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Ensino médio completo.

Qualificações

• Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou suporte administrativo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com sistemas ERP e CRM será um diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.