Assistente De Atendimento E Experiência Do Cliente

Emprega Nordeste; Paço do Lumiar; Presencial; BRL 16 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Emprega Nordeste está contratando para atuar no atendimento ao cliente em Paço do Lumiar, MA. A função envolve receber e registrar solicitações, orientar clientes sobre produtos e políticas, além de direcionar demandas com rapidez e precisão.

É exigida experiência prévia em atendimento, excelente comunicação e visão empática. A posição pode envolver atendimento presencial, telefônico e digital, com turnos flexíveis.

Qualificações

• Ensino Médio completo é requisito, com preferência por quem esteja cursando ou tenha concluído Ensino Superior em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambiente corporativo ou de prestação de serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com conflitos e perfil empático, proativo e orientado para resultados.
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (SAC, CRM) e disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis.

Responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, horários, procedimentos e políticas da empresa.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis com precisão e agilidade.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência e satisfação do cliente por meio de feedbacks estruturados e sugestões de aprimoramento.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital com empatia e foco na resolução de problemas.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Proatividade

Foco em resultados

Atendimento ao cliente

Gestão de conflitos

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração

Superior em Marketing

Superior em Psicologia

Ferramentas

SAC

CRM

Descrição da oferta de emprego

• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes.
• Orientar os clientes sobre produtos, serviços, horários, procedimentos e políticas da empresa.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis com precisão e agilidade.
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua da experiência e satisfação do cliente por meio de feedbacks estruturados e sugestões de aprimoramento.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital com empatia, profissionalismo e foco na resolução eficaz de problemas..
• Ensino Médio completo, com possibilidade de preferência por quem esteja cursando ou tenha concluído Ensino Superior em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambiente corporativo ou de prestação de serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com situações de conflito e perfil empático, proativo e orientado para resultados.
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (SAC, CRM) e disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis..
• Idiomas: Português.
• Carga Horária: Combinar.
• Dias: Combinar.
• Experiência exigida: Com Experiência