Atendente Hospedagem Jr.

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Santos; Presencial; BRL 21 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ATRIO HOTEL MANAGEMENT procura Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção, realizando check-in/check-out com cortesia, registrando dados no sistema hoteleiro e atendendo dúvidas sobre serviços.

É desejável inglês básico, ensino médio completo e experiência anterior em atendimento. Conhecimentos em booking/OTA e Excel serão diferenciais; início às 07h20, atuação em ambiente de hotelaria e colaboração com as equipes para a excelência no atendimento.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) e vivência em hotelaria/recepção são diferenciais.
• Conhecimentos operacionais de sistemas de gerenciamento hoteleiro e pacote Office (Word/Excel).

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia.
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro com precisão.
• Responder dúvidas sobre serviços, amenidades e informações da propriedade.
• Processar reservas e alterações de disponibilidade.
• Orientar hóspedes sobre localização de ambientes e serviços da região.
• Receber e encaminhar solicitações e reclamações de forma profissional.
• Manter a recepção organizada e apresentável.
• Colaborar com equipes de limpeza, manutenção, alimentos e bebidas.
• Realizar atividades administrativas básicas de recepção.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Empatia

Inglês básico

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento hoteleiro

Office

Descrição da oferta de emprego

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo agilidade e cortesia no atendimento
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro com precisão
• Responder dúvidas sobre serviços, amenidades e informações da propriedade
• Processar reservas e alterações de disponibilidade
• Orientar hóspedes quanto a localização de ambientes, serviços e pontos de interesse da região
• Receber e encaminhar solicitações e reclamações de forma profissional
• Manter a recepção organizada e apresentável
• Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para excelência no atendimento
• Realizar atividades administrativas básicas de recepção

PERFIL DA VAGA

Título do Cargo

**Atendente de Hospedagem Jr.**

Principais Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo agilidade e cortesia no atendimento
• Registrar dados dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro com precisão
• Responder dúvidas sobre serviços, amenidades e informações da propriedade
• Processar reservas e alterações de disponibilidade
• Orientar hóspedes quanto a localização de ambientes, serviços e pontos de interesse da região
• Receber e encaminhar solicitações e reclamações de forma profissional
• Manter a recepção organizada e apresentável
• Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para excelência no atendimento
• Realizar atividades administrativas básicas de recepção

Requisitos Necessários

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo

Experiência

• Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável)
• Vivência em hotelaria ou recepção é um diferencial

Competências Técnicas

• Conhecimento operacional de sistemas de gerenciamento hoteleiro
• Proficiência em pacote Office (Word, Excel)
• Domínio de inglês básico (leitura e conversação)

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação e empatia
• Paciência e tolerância com situações desafiadoras
• Proatividade e orientação ao cliente
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Organização e atenção aos detalhes
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Trabalho em equipe

Diferenciais

• Certificação em Hotelaria ou Turismo
• Domínio de outros idiomas (Espanhol, Francês ou Português para estrangeiros)
• Experiência com plataformas de reservas online (Booking, Expedia, etc.)
• Conhecimento em Revenue Management básico
• Experiência em hotéis 4 ou 5 estrelas

Informações Complementares

Horário De Trabalho

• Escala automática móvel com início às 07h20