Recepcionista Júnior

Emprega Nordeste; Teresina; Presencial; BRL 17 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Alimentação

Resumo da oferta

Emprega Nordeste procura profissional para atuar na recepção hoteleira, realizando check-in/check-out, reserva de hóspedes e atendimento telefônico com cortesia e empatia.

A função envolve coordenação entre departamentos, suporte aos hóspedes e alcance de metas de satisfação, em regime presencial. Carga horária de 44 Horas/Semana, 6 dias trabalhados por semana com 1 folga, e necessidade de inglês básico para atendimento a turistas estrangeiros.

Qualificações

• Requisito: ensino superior/técnico em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
• Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao público em ambiente de alta demanda.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e pacote Office.
• Fluência verbal e comunicação interpessoal de qualidade.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out conforme procedimentos.
• Inserir e gerenciar reservas no PMS, incluindo walk-ins e atendimento telefônico.
• Acompanhar informações no checklist diário da recepção e assegurar conformidade.
• Antecipar necessidades dos hóspedes com base em observação e histórico de interações.
• Coordenar comunicação entre housekeeping, F&B e manutenção para resolver solicitações.
• Trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação interpessoal

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Multitarefa

Inglês básico

PMS

Formação académica

Ensino superior/técnico em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento presencial e telefônico aos hóspedes com cortesia, empatia e agilidade durante todo o ciclo de estada. Executar check-in e check-out conforme procedimentos operacionais padrão, garantindo precisão nos dados e satisfação do cliente. Inserir e gerenciar reservas no sistema PMS, incluindo vendas para walk-in e atendimento via telefone. Acompanhar e atualizar informações no checklist diário da recepção, assegurando conformidade administrativa e operacional do setor. Antecipar necessidades dos hóspedes com base em observação comportamental e histórico de interações, promovendo experiências personalizadas. Coordenar comunicação entre departamentos (housekeeping, food & beverage, manutenção) para resolver solicitações em tempo real e garantir encantamento contínuo.. Ensino superior ou técnico completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo ou áreas afins. Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao público em ambiente de alta demanda. Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS), pacote Office avançado e habilidade para multitarefa sob pressão. Fluência verbal, excelente comunicação interpessoal, proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe com foco em resultados. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados. Inglês intermediário para atendimento básico a turistas estrangeiros.. Idiomas: Português, Inglês. Carga Horária: 44 Horas/Sem. Dias: 6D X 1D. Experiência exigida: Junior.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Alimentação