Recepcionista Júnior

Grupo Aldan; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Experiência anterior em hotelaria

Conhecimento de sistemas hoteleiros

Inglês será considerado um diferencial

Resumo da oferta

Grupo Aldan busca profissional para atuar na recepção de hotel em São Paulo, oferecendo atendimento presencial, por telefone e canais digitais, realizando check-in/check-out, reservas e informações sobre a região.

É essencial boa comunicação verbal e escrita, organização e cordialidade; disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive fins de semana e feriados; conhecimento básico de informática. Diferenciais: experiência em hotelaria e inglês.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização, cordialidade e simpatia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Efetuar check-in e check-out dos hóspedes.
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos de reservas.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços, horários e pontos turísticos da região.
• Realizar o lançamento e conferência de informações no sistema.
• Efetuaar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário.
• Atender e direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis.
• Manter a organização da recepção e garantir atendimento cordial e eficiente.
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da recepção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Flexibilidade de horários

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Efetuar check-in e check-out dos hóspedes;
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos;
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços, horários e pontos turísticos da região;
• Realizar o lançamento e conferência de informações no sistema;
• Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário;
• Atender e direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis;
• Manter a organização da recepção e garantir um atendimento cordial e eficiente;
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da recepção.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, simpatia e cordialidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados;
• Conhecimento básico de informática.

Diferenciais

• Experiência anterior em hotelaria;
• Conhecimento de sistemas hoteleiros;
• Inglês ou outro idioma será considerado um diferencial.