Auxiliar de Recepção - Extensiva a PCD

Pontes Hotéis & Resorts; Recife; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Salvia (Telemedicina | Tele-especialis

Wellhub (Antigo Gympass)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Folga no aniversário

Refeição no local

Descontos em hospedagens da rede

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Pontes Hotéis & Resorts, localizada em Recife, busca recepcionista para garantir atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada. Você será responsável pelo check-in, check-out, fornecimento de informações e encaminhamento de solicitações com cordialidade e eficiência.

Entre as responsabilidades, estarão acolher os hóspedes, oferecer serviços do hotel, organizar reservas e transfers, registrar informações no PMS e assegurar conformidade com LGPD.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Inglês básico é desejável para comunicação com hóspedes.
• Experiência de até 6 meses em atendimento ou recepção é valorizada.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher hóspedes no balcão com cordialidade.
• Realizar check-in e check-out e fornecer informações sobre serviços.
• Realizar reservas, transfers e registrar dados no PMS.
• Garantir conformidade com LGPD e políticas do hotel.

Conhecimentos

Inglês básico

Atendimento ao cliente

Recepção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Hotelaria/Turismo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

• Prestar atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada ao hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com cordialidade e eficiência, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora. Realizar atividades operacionais de recepção, como check-in, check-out e fornecimento de informações, sempre seguindo os procedimentos e padrões do hotel.

Principais Atribuições

• Recepcionar e Acolher os Hóspedes: Receber os hóspedes no balcão, identificando-os e oferecendo informações sobre os serviços e facilidades do hotel, garantindo uma primeira impressão positiva.
• Prestar Esclarecimentos e Oferecer Produtos/Serviços: Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no hotel, como opções de alimentação, lazer e facilidades, além de recomendar locais de entretenimento na cidade.
• Realizar Check-in: Efetuar o check-in dos hóspedes, preenchendo as fichas cadastrais, entregando a chave do apartamento e fornecendo as orientações necessárias sobre o hotel.
• Providenciar Reservas e Transfers: Auxiliar os hóspedes com a organização de reservas de serviços, passeios ou transfers, de acordo com suas necessidades e preferências.
• Incluir Informações no Sistema: Registrar todas as informações das reservas dos hóspedes no sistema de gestão do hotel (PMS), garantindo que todos os dados estejam corretos e atualizados.
• Atender às Necessidades dos Hóspedes: Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes, encaminhando-os para os departamentos responsáveis quando necessário.
• Executar Outras Atribuições Correlatas: Desempenhar outras tarefas operacionais de recepção conforme a necessidade do departamento ou solicitações da chefia imediata.
• Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo
• Inglês básico

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade: 6 meses
• Vivência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de recepção é um diferencial.

Benefícios

• Vale-transporte
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede
• Seguro de vida

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• 5X1