Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5228)

INTEGRA RH; Fortaleza; Presencial; BRL 201 000 - 335 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH oferece vaga para Atendente de Hospedagem Jr., em Fortaleza, com regime presencial (CLT) e turno noturno. O profissional realizará check-in/check-out, prestará informações sobre serviços e gerenciará reservas, além de atender clientes e manter a organização da recepção e sistemas.

Perfil desejado inclui experiência em atendimento, domínio de Word/Excel e habilidades de comunicação, empatia e proatividade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público (desejável).
• Vivência em hotelaria ou recepção (diferencial).
• Conhecimento de pacote Office (Word, Excel).

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Fornecer informações sobre serviços e atrações.
• Gerenciar reservas e consultar disponibilidade.
• Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas.
• Registrar solicitações especiais e repassar à equipe.
• Resolver problemas e reclamações com cortesia.
• Manter a recepção organizada e o sistema atualizado.
• Processar pagamentos e emitir documentação.
• Colaborar com outras áreas para garantir experiência positiva.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de reservas

PMS hoteleiro

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

**Atendente de Hospedagem Jr.** - ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços, facilidades e atrações da hospedagem • Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de acomodações • Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos clientes • Registrar solicitações especiais e transmitir informações relevantes à equipe • Resolver problemas e reclamações de forma educada e eficiente • Manter a recepção organizada e o sistema atualizado • Processar pagamentos e emitir documentação necessária • Colaborar com outras áreas para garantir experiência positiva do hóspede - ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Vivência em hotelaria ou recepção (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de sistemas de reservas e softwares de hospedagem (ou disposição para aprender) • Conhecimento de pacote Office (Word, Excel) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e serenidade em situações desafiadoras • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável **Idiomas:** • Português fluente (obrigatório) • Inglês básico (desejável) - ## **Diferenciais** • Experiência em atendimento em inglês ou outros idiomas • Certificação em cursos de hospitalidade ou atendimento ao cliente • Conhecimento de sistemas hoteleiros específicos (PMS) • Experiência com redes de hospedagem reconhecidas • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente - ## **Informações Complementares** **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** 22:00 às 06:42 (com 1 hora de redução móvel) **Turno:** NoturnoRegime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional