Auxiliar de Recepção

Pontes Hotéis & Resorts; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Telemedicina (SalvaVida)

Wellhub

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Folga no aniversário

Refeição no local

Descontos em hospedagens da rede

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Pontes Hotéis & Resorts está contratando para a área de recepção em Recife. O profissional receberá hóspedes, fará check-in/check-out e fornecerá informações sobre serviços do hotel, mantendo um atendimento cordial e eficiente.

Requisitos incluem ensino médio completo e inglês básico; experiência na função é desejável. Benefícios incluem vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, refeição no local e descontos em hospedagens da rede. 5X1.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Inglês básico para comunicação com hóspedes.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na recepção do hotel, identificando-os e oferecendo informações sobre serviços.
• Prestar esclarecimentos e apresentar produtos/serviços do hotel, incluindo opções de alimentação, lazer e facilidades.
• Realizar o check-in dos hóspedes, preencher fichas cadastrais, entregar a chave e orientar sobre o hotel.
• Providenciar reservas e transfers conforme necessidades e preferências dos hóspedes.
• Incluir informações das reservas no sistema de gestão (PMS) com dados corretos e atualizados.
• Atender às necessidades dos hóspedes e encaminhar solicitações para os departamentos responsáveis.
• Executar outras atribuições correlatas de recepção conforme necessidade do setor ou da chefia.
• Cumprir as normas da LGPD para tratamento de dados pessoais com confidencialidade.

Conhecimentos

Inglês básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

• Prestar atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada ao hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com cordialidade e eficiência, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora. Realizar atividades operacionais de recepção, como check-in, check-out e fornecimento de informações, sempre seguindo os procedimentos e padrões do hotel.

Sobre a Vaga

• Prestar atendimento de qualidade aos hóspedes desde a chegada ao hotel, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com cordialidade e eficiência, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora. Realizar atividades operacionais de recepção, como check-in, check-out e fornecimento de informações, sempre seguindo os procedimentos e padrões do hotel.

Principais Atribuições

• Recepcionar e Acolher os Hóspedes: Receber os hóspedes no balcão, identificando-os e oferecendo informações sobre os serviços e facilidades do hotel, garantindo uma primeira impressão positiva.
• Prestar Esclarecimentos e Oferecer Produtos/Serviços: Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no hotel, como opções de alimentação, lazer e facilidades, além de recomendar locais de entretenimento na cidade.
• Realizar Check-in: Efetuar o check-in dos hóspedes, preenchendo as fichas cadastrais, entregando a chave do apartamento e fornecendo as orientações necessárias sobre o hotel.
• Providenciar Reservas e Transfers: Auxiliar os hóspedes com a organização de reservas de serviços, passeios ou transfers, de acordo com suas necessidades e preferências.
• Incluir Informações no Sistema: Registrar todas as informações das reservas dos hóspedes no sistema de gestão do hotel (PMS), garantindo que todos os dados estejam corretos e atualizados.
• Atender às Necessidades dos Hóspedes: Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes, encaminhando-os para os departamentos responsáveis quando necessário.
• Executar Outras Atribuições Correlativas: Desempenhar outras tarefas operacionais de recepção conforme a necessidade do departamento ou solicitações da chefia imediata.
• Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo
• Inglês básico

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade: 6 meses
• Vivência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de recepção é um diferencial.

Benefícios

• Vale-transporte
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede
• Seguro de vida

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• 5X1