Atendente De Telemarketing (Descontos + Plr + Va) - Paraíso

Brbots; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa B2B de São Paulo está em busca de um profissional para gerenciar a carteira de clientes e atuar com foco na solução de problemas e resultados. É imprescindível ter inglês fluente e disponibilidade para viagens. A função exige habilidades de comunicação, negociação e proatividade na identificação de riscos operacionais. O trabalho será 100% presencial em São Paulo/SP, oferecendo um ambiente dinâmico e focado em resultados.

Qualificações

• Conhecimento do mercado B2B Professional é atrativo.
• Inglês fluente e disponibilidade para viagens são obrigatórios.
• Atuação será 100% presencial em São Paulo/SP.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH.
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais.
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios e análises.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas.
• Dar suporte em processos de auditoria e compliance.

Conhecimentos

Gerenciamento de carteira de clientes

Identificação de riscos operacionais

Habilidade de comunicação

Orientação para resultados

Habilidade de negociação

Adaptabilidade

Descrição da oferta de emprego

Atrativo que tenha conhecimento do mercado B2B Professional.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos.
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas.
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas).
• Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento.
• Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos. Incluindo a capacidade de apresentar dados de maneira clara e eficaz.
• Orientação para resultados – foco em resultados e metas e crucial. Capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos.
• Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente.
• Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno).

Qualificações

Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.

Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens

Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP