Atendente De Telemarketing - Alo Petz

Petz; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma conhecida empresa de produtos e serviços para animais de estimação está buscando atendentes dedicados para seu time em São Paulo, Brasil. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e disponibilidade para atuar em escala 6X1. O trabalho envolve atendimento receptivo ao cliente, operação de sistemas e agendamento de serviços. Se você gosta de animais e tem paixão por ajudar pessoas, venha fazer parte dessa equipe acolhedora e comprometida com a excelência no atendimento.

Qualificações

• Disponibilidade para atuar em escala 6X1.
• Capacidade de realizar atendimento receptivo de forma eficiente.
• Habilidade para operar e alimentar sistemas operacionais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ágil ao cliente.
• Operar e alimentar sistema com informações sobre atendimentos.
• Direcionar atendimentos para segundo nível quando necessário.
• Atender clientes via telefone, e-mail, e chat.
• Prestar informações sobre lojas e serviços, e agendar serviços.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do seguimento pet.

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do seguimento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog, Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix. Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de atuar em escala 6X1;
• Turno manhã das 08h às 14:20 e tarde das 14:20 às 20:20/ 14:40 às 21h;
• 100% Presencial;
• Início 12/01/2026.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;
• Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;
• Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade;
• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e‑mail, chat, identificando e atendendo suas necessidades;
• Esclarecer dúvidas, atendimento aos pedidos de e‑commerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais.