Atendente De Sorveteria/Cafeteria

Bacio Di Latte; Guarulhos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao Cliente (SAC) – Presencial | Celavie

Local: Presencial – (São Paulo | Brás)

Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00

Remuneração: R$ 2.500,00 + Vale Transporte

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Acompanhar pedidos, trocas e devoluções.
• Garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e acolhedora.
• Apoiar os setores de logística e financeiro em tratativas de pós-venda.

Qualificações

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Postura empática e profissional.
• Experiência prévia em SAC, e-commerce ou moda será um diferencial.

Atendimento ao Cliente – Vendas

Local: Santo André, São Paulo

Remuneração: Salário Fixo (R$1.800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail.
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão.
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas.
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados.

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas.
• Organização, foco e agilidade na execução.
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente.
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel.
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial.

Supervisor de Atendimento ao Cliente

Local: São Paulo, São Paulo – Keeta (Zona Sul, escritório)

Escala: 5x2, incluindo fins de semana.

Responsabilidades Principais

• Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo alta qualidade no atendimento.
• Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs.
• Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor.
• Realizar reuniões diárias (briefings, huddles e debriefings) com a equipe.
• Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações.
• Garantir a adesão às políticas, processos e scripts da empresa.
• Registrar e reportar o desempenho da equipe ao Supervisor.
• Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes.
• Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos.
• Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa.
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor para melhorias de processo.

Requisitos

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial).
• Experiência relevante em atendimento ao cliente.
• Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
• Vantagem para quem já trabalhou em delivery de comida, e-commerce ou centrais de atendimento.