Atendente de Call Center

Equatorial Serviços; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de multisserviços busca um talento para atuar em atendimento ao cliente na unidade de Teresina-PI. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento em técnicas de atendimento e boa comunicação. As responsabilidades incluem atender e resolver solicitações dos clientes, sempre com foco na satisfação. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, ticket alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional. Candidates devem estar prontos para um ambiente de crescimento e transformação.

Serviços

Plano de Saúde com coparticipação

Seguro de vida

Vale-transporte

Ticket alimentação

Wellhub (Gympass)

Universidade Saber

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimentos em Técnicas de Atendimento são essenciais.
• Boa comunicação é necessária para interação com clientes.

Responsabilidades

• Atender com cordialidade todos os clientes.
• Resolver solicitações através de interação com áreas responsáveis.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho individuais.

Conhecimentos

Técnicas de Atendimento

Comunicação

Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de [Insira o nome do cargo].

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Teresina-PI e será a pessoa responsável por:

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

Suas atividades serão:

Responsabilidades

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
• Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
• Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
• Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
• Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
• Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;

• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
• Boa comunicação;
• Ensino médio completo.

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

Plano de Saúde com coparticipação, para você;

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

🥬 Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

Wellhub (antigo Gympass);

📚 Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!

• Step 2: Avaliação Técnica 2 Avaliação Técnica
• Step 4: Teste de Digitação 4 Teste de Digitação
• Step 5: Entrevista com a Liderança 5 Entrevista com a Liderança

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!