Atendente Controle Técnico - Exclusiva para Profissionais com Deficiência - Belo Horizonte

Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações está à procura de um profissional para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e boa comunicação. As responsabilidades incluem triagem de problemas, agendamento de atendimentos e suporte técnico. A empresa oferece benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho dinâmico.

Serviços

Benefícios flexíveis

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas educacionais

Day off para aniversário

Descontos em parcerias educacionais

Programa de Recrutamento Interno

Iniciativas de bem-estar para colaboradores

Qualificações

• Experiência com operações de Call Center é desejável.
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite.
• Vaga 100% presencial.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos.
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes.
• Suporte aos técnicos para funcionamento dos produtos de voz, banda e TV.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de trabalhar em equipe

Disciplina e atitude

Escuta Ativa

Visão de Processo

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

VP:Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria:Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Responsibilities

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confir fra-las para que o técnico não tenha visitas improdutivas por aus eancia do cliente, evitando o deslocamento de técnico ao local;
• Suporte aos técnicos para correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV;
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Qualifications

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo