Atendente Comercial (Agencia Postal)

Vortex Tecnológico; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável está em busca de um(a) Supervisor de Atendimento ao Cliente em Curitiba, PR. O profissional será responsável por liderar uma equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência e acompanhamento das métricas. Espera-se que o candidato tenha experiência em suporte, habilidades analíticas e comunicação clara. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e auxílio alimentação, com um ambiente que promove o desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir excelência no atendimento e resoluções rápidas.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Gestão de filas

Comunicação clara e objetiva

Capacidade de resolver problemas

Conforto com métricas

Análise crítica

Experiência em atendimento

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Ferramentas Omni Channel

CRMs

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento ao Cliente

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações Esperadas

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.