Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD (Curitiba)

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Brasil está em busca de um Assistente Técnico (a) para monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente. O cargo oferece benefícios flexíveis, trabalho remoto até 2 vezes por semana e oportunidades de crescimento na carreira. Buscamos alguém com conhecimento em telecomunicações para fazer parte de nossa equipe dinâmica e inovadora em Curitiba.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Bônus ou PPR anual

Dia de folga no seu aniversário

Descontos em cursos e certificações online

Qualificações

• Desejável conhecimento em telecomunicações.

Responsabilidades

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente.
• Realizar e acompanhar a resolução de pendências.
• Assegurar visitas em campo conforme o planejamento.

Conhecimentos

Conhecimento em telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD (Curitiba)

Job type: Full-time employee

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Local de Trabalho: Prado Velho/PR

Para garantir uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente, aumentando a capacidade das redes. Gostaria de fazer parte desta equipe? Venha conosco!

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando processos relacionados à instalação, reparo e serviços;
• Monitorar eventos massivos e interagir com equipes de campo e staff;
• Realizar e acompanhar a resolução de pendências dos técnicos de campo, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas;
• Assegurar visitas em campo conforme o planejamento;
• Oferecer suporte às ações de campo e desenvolver os colaboradores de sua equipe.
• Desejável conhecimento em telecomunicações.

Oferecemos para você:

• Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida, escolhendo o que melhor atende às suas necessidades;
• Celular corporativo com smartphone novo;
• Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente de trabalho que valoriza sua personalidade e autenticidade;
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Horários flexíveis;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Descontos em cursos e certificações online;
• Oportunidades de crescimento na carreira, dentro do Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países.

Priorizamos iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais, através do programa #VivoBemEstar.

• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA 3

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, personalização e escolhas em tempo real, colocando o cliente no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade — tudo com a qualidade Vivo.

Estamos em um processo de transformação digital, usando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo, que estimula criatividade e inovação. Temos um forte programa de diversidade e inclusão, refletindo a sociedade em que vivemos, incluindo ações específicas para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Nosso compromisso é criar um espaço de tecnologia, inovação e acolhimento para todos.

Nossa Paixão Púrpura é guiada por Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável, buscando sempre o futuro que queremos, por meio da tecnologia e suas possibilidades.

Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma ótima experiência do colaborador.