Assistente Suporte

VAGAS; Recife; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A vagas.sc está procurando um(a) Assistente de Suporte em Recife para atender clientes externos, oferecendo suporte técnico e operacional em diversos produtos. As responsabilidades incluem atendimento por chat e telefone, suporte a processos logísticos e consultas básicas em SQL. Os candidatos devem estar cursando Ensino Superior em áreas correlatas, ter boa comunicação, e organização. Diferenciais incluem experiência com o sistema TMS e suporte técnico. A vaga busca um perfil analítico e proativo.

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes externos por chat e telefone.
• Suporte a produtos distintos e processos logísticos.
• Realização de consultas básicas em SQL.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Boa comunicação verbal

Organização

Formação académica

Ensino Superior cursando em Logística, ADS, Administração

Ferramentas

Sistema TMS

SQL

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para atuar no atendimento a clientes externos, prestando suporte técnico e operacional para diferentes produtos, com forte interface com logística e sistemas.

Principais atividades:

• Atendimento a clientes externos por chat e telefone, garantindo clareza, agilidade e qualidade no suporte;
• Suporte a produtos distintos, compreendendo regras, fluxos e particularidades de cada solução;
• Apoio a demandas relacionadas à logística, orientando clientes em processos operacionais;
• Realização de consultas básicas em SQL para suporte e validação de informações;
• Orientação aos clientes quanto ao uso do sistema TMS;
• Registro e acompanhamento de atendimentos e chamados;
• Criação e atualização da documentação de processos do setor, garantindo padronização e organização.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Ensino Superior cursando ou em andamento nas áreas de Logistica,ADS,Admistração e áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para documentar processos.

Será um diferencial:

• Ter Experiência com sistema TMS;
• Vivência em suporte técnico, service desk ou áreas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimentos básicos em SQL;
• Conhecimento em Logística;

Perfil esperado

• Perfil analítico e proativo;
• Foco no cliente e na resolução de problemas;
• Boa capacidade de aprendizado;