Assistente De Suporte Interno - Presencial

ed; São Sebastião; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A ed está em busca de um Assistente de Suporte Interno para auxiliar a operação interna em São Sebastião, Brasil. O profissional atuará em diversas atividades administrativas, garantindo que os dados fluam corretamente no sistema e que os processos documentais sejam seguidos.

O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e domínio básico do Pacote Office, além de ser proativo, comunicativo e ter experiência com sistemas de gestão. A empresa valoriza candidatos com experiência na área de Telecom.

Qualificações

• Experiência em Telecom será um diferencial.
• Perfil proativo com boa comunicação escrita.
• Experiência prévia com suporte administrativo será valorizada.

Responsabilidades

• Realizar atualizações de dados de clientes e garantir integridade das informações.
• Validar a documentação de vendas e contratos.
• Gerenciar o fluxo de e-mails da área.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Capacidade analítica

Domínio básico de Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão (ERP)

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Assistente de Suporte Interno

Descrição:

Estamos em busca de um profissional organizado, detalhista e com foco em processos para apoiar nossa operação interna. O Assistente de Suporte Interno será o braço direito das equipes de vendas e atendimento, garantindo que os dados fluam corretamente no sistema e que os processos documentais sejam seguidos com precisão.

Responsabilidades:

• Realizar atualizações de dados de clientes, corrigir erros de digitação em registros e garantir a integridade das informações no sistema.

• Validar a documentação de vendas e contratos (assinaturas e obrigatoriedades), agilizando o fluxo para aprovação final.

• Realizar consultas e viabilidade técnica para novas adesões, além de registrar indicações de novos clientes vindas de campanhas de marketing.

• Abrir Ordens de Serviço (OS) para mudanças de endereço e retirada de equipamentos, além de orientar canais de vendas (Lojas, SAC, PAP) sobre o uso correto do sistema.

• Gerenciar o fluxo de e-mails da área, realizando a triagem para outros setores e respondendo a demandas de baixa complexidade.

• Organizar dados de rotina em planilhas para relatórios de BI e realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) diretamente com os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (Experiência em Telecom será um diferencial).

• Domínio básico de Pacote Office (especialmente Excel para alimentação de planilhas).

• Perfil proativo, com boa comunicação escrita e capacidade analítica.

• Experiência prévia com sistemas de gestão (ERP) ou suporte administrativo será valorizada.