Assistente Administrativo - Suporte e Área Técnica

Rede de Carreiras Senac Minas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rede de Carreiras Senac Minas procura profissional para suporte a clientes e operação de chamados técnicos. O candidato atuará no contato com clientes, abertura e atualização de chamados, e organização da agenda de técnicos, assegurando um atendimento ágil e eficaz.

É desejável boa comunicação, organização e conhecimento básico em Excel, com foco em entregar informações precisas e manter clientes informados sobre o andamento dos atendimentos.

Qualificações

• Receber e registrar solicitações de clientes.
• Apoiar na abertura, acompanhamento e atualização de chamados técnicos.
• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas.
• Organizar a programação e agenda dos técnicos.
• Acompanhar serviços em andamento e pendências.
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar os técnicos com informações e documentação necessárias para os atendimentos.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de clientes.
• Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos.
• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas.
• Organizar a programação e agenda dos técnicos.
• Acompanhar serviços em andamento e pendências.
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar os técnicos com informações e documentação necessárias para os atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Sistemas administrativos

Descrição da oferta de emprego

• Receber e registrar solicitações de clientes;
• Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas;
• Organizar a programação e agenda dos técnicos;
• Acompanhar serviços em andamento e pendências;
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar os técnicos com informações e documentação necessárias para os atendimentos;
• Alimentar e atualizar sistemas e planilhas;
• Conferir ordens de serviço e encerramento dos atendimentos;
• Auxiliar na organização dos documentos e processos do setor;
• Realizar demais atividades administrativas relacionadas ao suporte e à área técnica.

• Receber e registrar solicitações de clientes;
• Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
• Realizar contato com clientes para agendamento de visitas técnicas;
• Organizar a programação e agenda dos técnicos;
• Acompanhar serviços em andamento e pendências;
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar os técnicos com informações e documentação necessárias para os atendimentos;
• Alimentar e atualizar sistemas e planilhas;
• Conferir ordens de serviço e encerramento dos atendimentos;
• Auxiliar na organização dos documentos e processos do setor;
• Realizar demais atividades administrativas relacionadas ao suporte e à área técnica.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em informática;
• Conhecimento em Excel e sistemas administrativos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência em suporte técnico ou área administrativa;
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados;
• Conhecimento no segmento de segurança eletrônica;
• Experiência com sistemas de atendimento, ordens de serviço ou controle de equipes técnicas.

Perfil que buscamos

Profissional organizado, comunicativo, proativo, responsável e ágil, com facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar demandas até sua conclusão