Suporte Técnico ao Cliente

Ellite Digital; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsa-auxílio

Vale-transporte

Oportunidade de aprendizado

Ambiente de trabalho dinâmico

Job summary

A Ellite Digital está contratando para a equipe de Atendimento ao Cliente, integrando o suporte técnico ao cliente em regime integral. Buscamos alguém apaixonado por tecnologia, com excelente comunicação para ajudar nossos usuários.

Responsabilidades incluem atendimento por telefone, e-mail e chat, diagnóstico de problemas, registro de chamados e colaboração com equipes de desenvolvimento. Benefícios incluem bolsa-auxílio, vale-transporte e ambiente dinâmico.

Qualifications

• Cursando ensino superior em área relacionada à tecnologia.
• Conhecimento básico em Windows, MacOS ou Linux.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Proatividade e desejo de resolver problemas.
• Interesse em aprender e se aprimorar.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat aos clientes.
• Realizar diagnósticos e troubleshooting para identificar e resolver questões técnicas.
• Registrar e acompanhar os chamados no sistema de suporte.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento e outros departamentos.
• Elaborar documentação técnica e materiais de suporte.

Skills

Comunicação

Proatividade

Resolução de problemas

Aprendizado contínuo

Education

Superior em área relacionada à tecnologia

Job description

Venha fazer parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente! Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico ao Cliente em período integral. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade ideal para crescer junto com a gente e fazer a diferença no dia a dia dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos ou serviços.
• Realizar diagnósticos e troubleshooting para identificar e resolver questões técnicas.
• Registrar e acompanhar os chamados dos clientes em nosso sistema de suporte.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e outros departamentos para garantir soluções eficientes e satisfatórias para os clientes.
• Elaborar documentação técnica e materiais de suporte para auxiliar os usuários.

Requisitos

• Cursando ensino superior em [área relacionada à tecnologia ou similar].
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux).
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Interesse em aprender e se aprimorar constantemente.

Diferenciais

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em redes de computadores.
• Certificações relacionadas a suporte técnico.

Benefícios

• Bolsa-auxílio compatível com o mercado.
• Vale-transporte.
• Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.