Analista de Suporte (1 vaga )

Rede de Talentos; Criciúma; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rede de Talentos está buscando um profissional para atendimento e suporte aos usuários do sistema TMS, com registro/acompanhamento de chamados e apoio na configuração de parâmetros do sistema. O foco é diagnóstico de problemas, bem como treinamento básico dos usuários.

O candidato ideal possui conhecimento básico em APIs, logística e MySQL, além de boa comunicação para apoiar clientes e fornecedores. Promove-se organização e acompanhamento contínuo de chamados em ambiente de suporte.

Qualificações

• Requisitos: capacidade de identificar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Organização e acompanhamento de chamados.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos usuários do sistema TMS.
• Registro e acompanhamento de chamados.
• Análise e correção de problemas operacionais.
• Apoio na configuração e parametrização do sistema.
• Acompanhamento de integrações com clientes e fornecedores.
• Treinamento básico de usuários.

Conhecimentos

Solução de problemas

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Formação académica

Terceirizado

Ferramentas

MySQL

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Facilidade para identificar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Organização e capacidade de acompanhamento de chamados.

Atividades

• Atendimento e suporte aos usuários do sistema TMS.
• Registro e acompanhamento de chamados.
• Análise e correção de problemas operacionais.
• Apoio na configuração e parametrização do sistema.
• Acompanhamento de integrações com clientes e fornecedores.
• Treinamento básico de usuários.

Diferenciais

• Conhecimento básico em integrações via API será um diferencial.
• Conhecimento básico em logística e transporte.
• Conhecimento em MySQL.

Área de atuação:

Escolaridade:

Terceirizado

Outras informações