Assistente Servico Atend Ao Cliente

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em construção leve está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável pela gestão da carteira de pedidos, alocação de estoque e atendimento ao cliente. Espera-se que tenha ensino superior completo e experiência em SAP e atendimento ao cliente. Competências como organização e proatividade são essenciais.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de pedidos, SAP e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Salesforce e Excel (nível básico / intermediário) é desejável.

Responsabilidades

• Gestão completa da carteira de pedidos, controle e monitoramento.
• Bloqueio e desbloqueio de ordens conforme critérios de compliance.
• Alocação de estoque e agendamento de entregas conforme a disponibilidade logística.
• Tratativa de casos via Salesforce focando na resolução rápida.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Tomada de decisão

Formação académica

Ensino Superior em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Salesforce

Excel

Descrição da oferta de emprego

Resumo

A Etex, referência global em soluções de construção leve, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar com foco na excelência do atendimento ao cliente e eficiência na cadeia logística.

Se você tem paixão por processos, organização e busca constante por melhoria contínua, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Gestão completa da carteira de pedidos: controle, monitoramento e atualização.
• Bloqueio / desbloqueio de ordens conforme critérios de compliance e prazos.
• Alocação de estoque, criação de remessas e faseamento de entregas.
• Agendamento e reagendamento de entregas conforme a disponibilidade logística.
• Alterações de pedidos de acordo com as necessidades do cliente.
• Limpeza da carteira de pedidos com mais de 30 dias, garantindo fluidez operacional.
• Gestão e tratativa de casos via Salesforce, com foco na resolução rápida.
• Anexação de comprovantes de pagamento (pedidos à vista) no sistema.
• Tratamento de pedidos faltantes, encaixes e comunicação proativa com o time comercial e clientes.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de pedidos, SAP e atendimento ao cliente.
• Desejável: Conhecimento em Salesforce e Excel (nível básico / intermediário).

Competências

• Espaço para Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade na tomada de decisão.
• Visão sistêmica de processos logísticos.
• Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo.
• Proatividade na resolução de pendências e busca por eficiência.