Assistente executivo e Customer Success (CS)

X LEVEL SALES; Curitiba; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A X LEVEL SALES busca um profissional de Customer Success para conduzir onboarding, garantir a satisfação da carteira e acompanhar métricas de engajamento. O papel envolve atuação consultiva, identificação de melhorias na jornada do cliente e contato frequente com clientes estratégicos.

É desejável perfil analítico, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar múltiplos clientes com foco em resultados.

Qualifications

• Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes.
• Perfil analítico e orientado a resultados.

Responsibilities

• Realizar onboarding de novos clientes.
• Garantir o sucesso e a satisfação da carteira atendida.
• Acompanhar indicadores de engajamento e retenção.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Atuar de forma consultiva para maximizar resultados.
• Manter contato frequente e estratégico com os clientes.

Skills

Empatia

Boa comunicação

Organização

Análise de dados

Proatividade

Foco em resultados

Tools

CRM

Ferramentas digitais

Job description

Principais Responsabilidades:

• Realizar onboarding de novos clientes.
• Garantir o sucesso e a satisfação da carteira atendida.
• Acompanhar indicadores de engajamento e retenção.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Atuar de forma consultiva para maximizar resultados.
• Manter contato frequente e estratégico com os clientes.

Requisitos:

• Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Conhecimento em CRM será considerado um diferencial.

Buscamos alguém que:

• Tenha empatia e escuta ativa.
• Goste de construir relacionamentos de longo prazo.
• Seja proativo(a) e tenha senso de dono.
• Seja focado(a) em solução de problemas.
• Tenha paixão por gerar resultados para os clientes.

• Conhecimentos em ferramentas digitais
• Gostar de pessoas
• Ser uma pessoa resolvedora de problemas