Customer Success

CicloInvest; Campinas; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A CicloInvest procura ampliar sua carteira de clientes e gerar valor contínuo. O(a) profissional irá gerir o relacionamento, acompanhar satisfação e resultados, e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell para alcançar metas comerciais.

Você negociará renovações, conectando soluções às necessidades de cada cliente, e criará planos de ação para reduzir churn e aumentar a retenção. Reuniões consultivas com tomadores de decisão farão parte do dia a dia, com foco em indicadores de retenção,

Qualifications

• Experiência em Customer Success ou gestão de contas com atuação comercial.
• Perfil consultivo, proativo e orientado a metas e resultados.

Responsabilités

• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando satisfação, engajamento e resultados.
• Identificar e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell.
• Negociar renovações e expansões, conectando nossas soluções às necessidades de cada cliente.
• Construir planos de ação para aumentar a retenção e reduzir o churn.
• Conduzir reuniões consultivas com clientes e tomadores de decisão.
• Acompanhar indicadores de retenção, expansão e receita da carteira.
• Experiência em Customer Success ou gestão de contas com atuação comercial.
• Perfil consultivo, proativo e orientado a metas e resultados.
• Habilidade de negociação, argumentação e fechamento.
• Capacidade de identificar oportunidades e demonstrar valor para o cliente.
• Organização para gerenciar carteira, pipeline e follow-ups no CRM.
• Visão analítica para acompanhar indicadores e priorizar ações.

Connaissances

Gestão de contas

Negociação

Upsell & Cross-sell

Customer Success

Análise de CRM

Description du poste

Buscamos uma pessoa que saiba construir relacionamentos, gerar valor para os clientes e transformar oportunidades em novos negócios dentro da carteira.

Se você tem experiência em CS e gosta de negociar, expandir contas e trabalhar com metas, essa oportunidade pode ser para você!

Seus principais desafios:

• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando satisfação, engajamento e resultados.
• Identificar e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell .
• Negociar renovações e expansões, conectando nossas soluções às necessidades de cada cliente.
• Construir planos de ação para aumentar a retenção e reduzir o churn.
• Conduzir reuniões consultivas com clientes e tomadores de decisão.
• Acompanhar indicadores de retenção, expansão e receita da carteira.
• Experiência em Customer Success ou gestão de contas com atuação comercial.
• Perfil consultivo, proativo e orientado a metas e resultados.
• Habilidade de negociação, argumentação e fechamento.
• Capacidade de identificar oportunidades e demonstrar valor para o cliente.
• Organização para gerenciar carteira, pipeline e follow-ups no CRM.
• Visão analítica para acompanhar indicadores e priorizar ações.