Assistente de Vendas

Divulga Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções energéticas em Curitiba procura um Analista de Atendimento ao Cliente. O candidato irá acompanhar atendimentos, participar do onboarding e garantir a qualidade do serviço. O perfil ideal deve ter experiência em liderar equipes de atendimento e um bom domínio de métricas. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Graduação completa ou cursando nas áreas mencionadas é necessária.
• Conhecimento intermediário em Excel é essencial.
• Disponibilidade para 1 ano de estágio.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Forte domínio de gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal excelente

Conforto com métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Perfil analítico e senso crítico

Formação académica

Ensino superior cursando em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Analista de Atendimento ao Cliente - Ecowatt

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.

Observação Sobre Scam

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Descrição Do Trabalho

Descrição

• Lançamento de Nota Fiscal de comissão no sistema interno da Cogny.
• Atendimento a equipe comercial, tirando dúvida quanto aos números de comissão.
• Atualizar bases de dados e garantir a qualidade das informações.
• Apoio em demais atividades da área.

Requisitos

• Ensino superior cursando em Gestão Comercial, Administração, Marketing e tecnologia da informação.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Desejável conhecimento em Power BI.
• Disponibilidade para 1 ano de estágio.
• Vale refeição.