Assistente de TI

Bonfrigo; Região Geográfica Intermediária de Goiânia; On-site; BRL 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Bonfrigo procura um profissional para atuar como suporte de TI de nível 1, lidando com usuários, abertura e acompanhamento de tickets, e suporte a ERP. O cargo envolve configuração de acessos, instalação de periféricos e suporte a desktops/servidores básicos.

Você irá produzir documentação técnica, tutoriais simples e manter o inventário de ativos de TI. Vaga presencial, com atuação em Goiânia e região, visando atendimento ágil e empático.

Qualifications

• Experiência em suporte de TI e help desk.
• Capacidade de registrar e acompanhar chamados (tickets).
• Habilidade em gerenciar acessos de usuários e senhas.

Responsibilities

• Suporte de usuário (Help Desk) de 1º nível para resolução de problemas rotineiros.
• Registro e acompanhamento de chamados (tickets).
• Gestão de acessos: criação de usuário, redefinição de senhas e configuração de e-mails.
• Instalação e configuração de periféricos (impressoras, leitores, balanças).
• Montagem, formatação e manutenção de computadores, incluindo hardware básico.
• Documentação técnica e tutoriais rápidos para usuários de sistemas e redes.
• Monitoramento básico de links de internet, backups e status de servidores.

Skills

Suporte ao usuário

Resolução de problemas

Gestão de acessos

Boa comunicação

Empatia

Tools

ERP

Job description

• SUPORTE DE USUARIO (HELP DESK)
• ATENDIMENTO DE PRIMEIRO NIVEL (NIVEL 1) PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS ROTINEIROS
• REGISTRO E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS (TICKETS)
• GESTÃO DE ACESSOS: CRIAÇÃO DE USUARIO, REDEFINIÇÃO DE SENHAS E CONFIGURAÇÃO DE E-MAIS
• INSFRAESTRUTURA, HARDWARE E CFTV
• MONTAGEM, FORMATAÇÃO E MANUTENÇÃO PREVENTIVA/CORRETIVA DE COMPUTADORES
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE PERIFERICOS (IMPRESSORAS, LEITORES, BALAÇAS)
• SUPORTE BASICO A INTERFACE E ACESSOS AO SISTEMAS DE GESTÃO(ERP) DA EMPRESA
• CONTROLE ADMINISTRATIVO
• GESTÃO E ATUALIZAÇÃO DO INVENTARIO DE ATIVOS DE TI E LINCENÇAS DE SOFTWARE.
• MONITORAMENTO BASICO DE LINKS DE INTERNET, BACKUPS E STATUS DE SERVIDORES
• CONTROLE ADMINISTRATIVO
• GESTÃO E ATUALIZAÇÃO DO INVENTARIO DE ATIVOS DE TI E LINCEÇAS DE SOFTWARE
• MONITORAMENTO BASICO DE LINKS DE INTERNET, BACKUPS E STATUS DE SERVIDORES
• CRIAÇÃO DE DOCUMENTO TECNICA E TUTORIAS RAPIDOS PARA OS USUARIOS SISTEMAS OPERACIONAIS E SOFTWARES, REDES DE COMPUTADORES, MANUTENÇÃO DE HARDWARE, CFTV, IMPRESSORAS TERMICAS (ZEBRA), COMUNICAÇÃO CLARA E EMPATIA, RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING), PROATIVIDADE