AUXILIAR DE SUPORTE TI

VIAMAR; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VIAMAR está buscando um profissional para atuar no suporte técnico de TI, atendendo usuários, instalando e configurando equipamentos e mantendo a documentação atualizada.

O candidato ideal possui ensino superior e experiência em redes, hardware e software. O papel envolve suporte remoto/ presencial conforme necessidade, com foco em soluções rápidas e segurança da informação.

Qualificações

• Suporte técnico a usuários com foco em hardware, software e redes.
• Avaliação de problemas técnicos e encaminhamento de soluções.
• Documentação de procedimentos e resultados.
• Gestão de chamados e atendimento de incidents.

Responsabilidades

• Atendimento a usuários e resolução de dúvidas técnicas.
• Instalação e configuração de equipamentos (computadores, impressoras, periféricos).
• Manutenção preventiva de equipamentos e sistemas para evitar falhas.
• Controle de acesso a sistemas e redes para segurança da informação.
• Atualização de software e patches de segurança.
• Treinamento básico aos usuários para uso de equipamentos e softwares.
• Manutenção de documentação técnica atualizada.

Conhecimentos

Suporte técnico

Hardware

Software

Redes

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADESAtendimento a Usuários:Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.Instalação e Configuração de Equipamentos:Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, dispositivos e periféricos.Manutenção Preventiva:Executar rotinas de manutenção preventiva em equipamentos e sistemas para evitar problemas futuros.Controle de Acesso:Gerenciar acessos a sistemas e redes, garantindo a segurança da informação.Atualizações e Patching:Aplicar atualizações de software e patches de segurança para manter os sistemas atualizados.Treinamento de Usuários:Oferecer treinamento básico aos usuários para melhor utilização de equipamentos e softwares.Documentação Técnica:Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e configurações.Suporte Remoto:Fornecer suporte técnico remotamente, utilizando ferramentas de acesso remoto.Gestão de Chamados:Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.Diagnóstico de Problemas:Identificar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções eficazes.Atualização de Antivírus:Garantir a atualização e eficácia dos softwares antivírus para proteção contra ameaças virtuais.Gerenciamento de Inventário:Manter um inventário atualizado de equipamentos e licenças de software.Configuração de E-mails:Configurar contas de e-mail e resolver problemas relacionados ao uso do correio eletrônico.Apoio em Projetos de TI:Colaborar em projetos de implementação de novas tecnologias e atualizações de sistemas.Escolaridade Mínima: Ensino Superior